Xin chào tất cả mọi người. Hôm nay Đăng Tùng xin chia sẻ với mọi người một số kiến thức về cách thức lập chiến lược kinh doanh online - Phân tích hành vi người dùng cho những cá nhân và doanh nghiệp, với mong muốn sẽ giúp mọi người hiểu thêm và sâu hơn về kinh doanh online và đạt được hiệu quả tốt nhất với chi phí thấp nhất.
Theo Đăng Tùng để bán hàng hiểu quả trên internet, mỗi cá nhân hay doanh nghiệp sẽ có 5 yếu tố để đạt được hiệu quả như:
1. Sản phẩm - Dich vụ tốt - Giá hợp lý
2. Có người hiểu biết về các công cụ marketing online.
3. Phân tích được hành vi người dùng mua hàng thông qua marketing online.
4. Lập được chiến lược marketing online: Chiến lược cho mặt hàng giá rẻ bán cho nhiều người và mặt hàng giá trị cao.
5. Làm tốt khâu hậu bán hàng: Khâu chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.
Hôm nay chúng ta sẽ phân tích cụ thể từng yếu tố trong 5 yếu tố trên để cá nhân và doanh nghiệp cùng kinh doanh online một cách tốt nhất. Nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn tốt, đạt chất lượng thì sẽ đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng, nhưng giá cả phải hợp lý, vì đó là lý do quan trọng khách hàng tìm đến bạn và sử dụng sản phẩm dịch vụ của ban, không những sử dụng một lần mà còn sử dụng nhiều lần, khi đó bạn mới bán được nhiều hàng và nâng cao doanh số và số lượng khách hàng.
Vấn đề thứ 2 mà Đăng Tùng muốn nói đến đó là yếu tố con người, đây là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng giúp công việc của chúng ta có trôi chảy và đi theo đúng tiến độ, đạt hiệu quả cao được hay không. Nếu như chúng ta mong muốn là bán hàng online, nhưng chúng ta không biết làm gì, làm như thế nào thì mọi chuyện cũng vô ích, nên chúng ta cần hiểu biết hoặc tìm những người hiểu biết về các công cụ để quảng cáo online giúp chúng ta thực hiện kế hoạch và chiến lược bán. Vì có rất nhiều công cụ bán hàng online, nhưng công cụ nào sẽ phù hợp và tối ưu nhất cho sản phẩm - dịch vụ của chúng ta đang muốn bán. Mà điều này thì chỉ có những con người chuyên về marketing online mới biết rõ.
Vấn đề thứ 3 là phân tích hành vi đối tựơng khách hàng: Đây là một trong những khâu mang lại hiệu quả cao cho chúng ta nếu chúng ta phân tích, đoán đúng tâm lý và hành vi người mua hàng của chúng ta. Chúng ta sẽ phân tích hành vi qua giá trị sản phẩm chúng ta bán cho khách hàng, nếu sản phẩm chúng ta thấp hơn 500.000 thì khách hàng có thể dể dàng đồng ý mua sản phẩm của chúng ta hơn nếu thấy đã phù hợp và ít tìm hiểu sâu. Còn nếu sản phẩm của chúng ta có giá trị cao hơn 500.000 đó là loại sản phẩm cần phải tìm hiểu kỹ hơn thì chúng ta lại nên có thiết kế website để tạo nên độ uy tín cho sản phẩm - dịch vụ của chúng ta và khách hàng có thể tìm hiểu kỹ hơn. Và chúng ta sẽ phân tích hành vi khách hàng thông qua cách thức tìm kiếm. Khách hàng sẽ tìm kiếm đến sản phẩm - dịch vụ của bạn thông qua công cụ nào.
Vấn đề thứ 4 đó là lập được một kế hoạch bán hàng online cụ thể cho sản phẩm dịch vụ của chúng ta, trong kế hoạch, chiến lược này nó sẽ phụ thuộc vào sản phẩm của chúng ta là gì, mức độ cạnh tranh trên thị trường ra sao, đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, và đối thủ cạnh tranh hiện có như thế nào ? Trong khâu triển khai chiến lược sẽ có rất nhiều cách để mọi người chú ý đến ta và giúp ta bán hàng tốt hơn. Đơn giản như, nếu sản phẩm của bạn là loại mặt hàng bán theo thời vụ, hoặc là mặt hàng giá rẻ, thì bạn cần bán với số lượng nhiều, nhiều đơn hàng trên một ngày và ăn lợi nhuận từ doanh số nhiều đơn hàng, thì chiến lược bán hàng của bạn cũng sẽ khác so với những mặt hàng có giá trị kinh tế cao và đối tượng khách hàng là những người có thu nhập cao. Có một số chiến lược hay được áp dụng như: Chiến lược free chuyển hàng tận nơi, Combo gói sản phẩm hay dịch vụ, tạo ra mini game trên facebook của bạn, Chiến dịch bán hàng 0 đồng, không lợi nhuận, chiến dich thu thập danh sách khách hàng truyền thống, chiến dịch gọi điện để chốt SEO, chiến dịch bán hàng phạm vị rộng và chiến dịch bán hàng với phạm vi địa lý cụ thể.
Cuối cùng đó là vấn đề chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng: Đây cũng là khâu quan trọng giúp bạn luôn có một số lượng khách hàng truyền thống, luôn duy trì với bạn. Bởi bạn sẽ khai thác rất nhiều từ những khách hàng yêu quý này nếu bạn biết chăm sóc và giữ chân họ luôn bên bạn. Và chính những khách hàng truyền thống này sẽ là những nhân viên kinh doanh vô hình làm việc cho bạn.
Tóm lại để bán hàng online tốt thì sẽ có 5 yếu tố cơ bản mà theo Đăng Tùng vừa chia sẻ, nhưng ở mỗi cá nhân hay doanh nghiệp lại áp dụng một cách khác nhau mới đạt được hiểu quả cao. Vì sản phẩm, dịch vụ mỗi cá nhân và doanh nghiệp muốn bán là khác nhau và đối tượng khách hàng cũng khác nhau.
Mọi quý khách hàng cần tư vấn về bán hàng online hoặc thiết kế website ở Thanh Hóa, vui lòng liên hệ:
IT One Việt Nam - Giải pháp truyền thông online doanh nghiệp
Đ/C giao dịch Vinh: 5/2 Trần Minh Tông - Xóm Mẫu Đơn - Xã Hưng Lộc - Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An.
Đ/C giao dịch Thanh Hóa: 41/153 Đường Thanh Chương - Phố Thành công - P.Quảng Thành TP.Thanh Hóa.
KD tại Thanh Hóa: Mr Tùng: 0912.996.892 – Kinh doanh tại Vinh: Mr Sơn: 0916.713.687.
